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CRM für die Bankenbranche

Das heutige digitale Zeitalter ist durch veränderte Erwartungen von Kunden geprägt, und Banken tun sich schwer, dabei mitzuhalten. Heutzutage erwarten Privatkunden, bei Banken dieselbe Kundenerfahrung zu genießen wie bei großen Einzelhandelsunternehmen. Personalisierung, Interaktion, digitalisierte Services und kontinuierliche Innovationen sind inzwischen selbstverständlich und für Banken die Voraussetzung, ihre Stammkundenbasis zu halten und zu erweitern. Sie können es sich jetzt nicht mehr leisten, wie eine traditionelle, verstaubte Bank aufzutreten.


Kundenbeispiele und kommende Veranstaltungen

Erfahren Sie, wie SugarCRM Banken dabei unterstützt, außergewöhnliche Kundenbeziehungen aufzubauen.

Fallstudie: Kasasa by BancVue

BancVue, Marktführer bei Markenbankprodukten im Community-Banking, fordert Großbanken mittels intelligenter Kundeninformationen heraus.

Zur Fallstudie

Webinar mit Phil Winters: Strategien für die Customer Journey

Digitale Wertschöpfung, attraktive Ansprache, innovativer Service – für viele Banken stellt die Digitalisierung eine große Herausforderung dar. Wie macht man also aus „Kundenorientierung“ eine echte Kundenperspektive? 
  

 Fallstudie: Bank of Marin

Bank of Marin, ein hochklassiger Finanzdienstleister, nutzt Sugar, um einen leichteren Überblick über die Beziehungen zu seinen Kunden zu bekommen sowie Interessenten leichter und effizienter anzusprechen.

Erfüllen Sie die Erwartungen Ihrer Kunden - immer und überall

Die intuitive Benutzeroberfläche von Sugar verbindet die Einfachheit, Mobilität und den sozialen Aspekt einer Consumer-App mit der Geschäftsprozessorientierung konventioneller CRMs. Anwender können so jederzeit auf alle wichtigen Daten von überall aus zugreifen.

Erfahren Sie mehr in derDemo >


Report: Kunden-Service im europäischen Bankensektor


Im Zeitalter der digitalen Kommuikation ist es essenziell die Sichtweise der Kunden als Unternehmen einnehmen zu können. Denn auf dieser Grundlage werden effektive und moderne Kommunikationsstrategien entwickelt, die bei der Identifizierung der entscheidenen Touchpoints unterstützen. Das trifft besonders auf Banken zu, deren Kunden hohe Ansprüche an die Interaktion mit ihrer Bank haben. Die Art und Weise wie (Bank-) Geschäfte abgeschlossen werden hat sich grundlegend verändert.

Dieser Report, der zusammen mit MyCustomer erarbeitet wurde, hilft Banken dabei, die Einzelaspekte dieser Veränderungen zu verstehen, unterstützt durch Analysen und brancheninterne Erkenntnisse.

Tip 1: Meet and Exceed Customer Expectations – Every Time

Manage service-level agreements with exact precision with embedded date-driven workflows in your CRM that can power in-time notifications to the right agents.